한국문화재재단 직무기술서 : 기술직(전기)

채용분야	기술직(전기)	대분류	중분류			소분류	세분류
		19.전기‧전자	01.전기			05.전기기기제작	03.전기기기유지보수
						06.전기설비설계감리	03.전기설비운영
						07.전기공사	01.내선공사
						08.전기자동제어	03.자동제어시스템유지정비
능력단위	- (전기‧전자) 03. 전기기기유지보수 : 07.변압기 유지보수, 08.개폐기 유지보수 09.전원공급장치 유지보수, 10.배전반 유지보수, 12.고장수리, 14.전력에너지절감, 15.전기기기 유지보수 관련 문서화 작업 20.작업현장 안전관리 03.전기설비운영 : 03.수전설비 운영, 06.비상발전기운영, 10.비상발전기 차단기반 운전반 점검 ,12.UPS설비 운영, 14.조명전열설비 운영, 15.전동기설비 운영, 17.정보통신설비 운영, 18.접지설비 운영, 19.피뢰설비 운영, 21.전기재해 예방, 22.배전간선설비운영, 25.감시제어설비 운영, 29.피난소화활동설비 운영 01.내선공사 : 15.내선공사검사 18.배관배선검사, 27.수변전설비검사, 30.접지피뢰설비검사 03.자동제어시스템유지정비: 04.자동제어반 유지정비, 09.자동제어시스템 유지정비, 11.중앙 제어 감시반 유지정비
직무수행내용	- (전기‧전자) 자동제어시스템 및 전기기기‧설비의 건전상태를 확인하고 제 성능을 유지하도록 운영‧관리하며 내선공사를 검사하는 일이다.
필요지식	- 변압기, 개폐기, 전원공급장치, 배전반 및 주변기기 관련 지식 (구조와 원리, 도면과 회로도, 유지보수 방법 등) - 보호계전기 회로도, 발전설비 운전계통 회로도 내용 등 - 중앙관제운영 관련 지식(전기, 전자제어 등) - 전기설비기술기준 및 판단기준 - 전기기기 열화관련 관련지식 - 에너지법, 에너지이용합리화법 등 에너지 관련 법규 내용			- 전기 관련 법규 및 각종 기술기준, 검사지침 등 - 건축전기설비 설계기준, 표준시방서, 특기시방서 등 - 응급상황 발생시 대처요령, 정전 및 복전작업절차 - 고장원인분석 자료에 대한 지식 - 전기기기 운영 매뉴얼 내용 - 이상발견 및 사고발생처리방법 관련 지식 - 긴급복구 시 안전관리 관련지식
필요기술	- 변압기, 개폐기, 전원공급장치, 배전반 및 주변기기 관련 기술 (운영기술, 관련 규정 및 기준 적용능력, 보수‧유지 등) 수전설비, 조명전열설비, 전동기설비, 정보통신선비 등 관련 기술 접지설비, 피뢰설비, 배전간선설비, 감시제어설비 관련 기술 - 전기재해 예방 및 피난소화활동 설비 운영 - 과전류에 의한 온도변화, 절연피복의 변화상태 파악 능력 - 측정 장비를 활용한 기기 이상 유무 점검 능력				중앙관제운영 관련 기술 - 기타 개보수 작업 기술 - 기타 설계도서, 설비동작 확인 능력 - 하자 발생시 원인 및 조치기술 - 고장수리 후 시운전 및 이력관리 능력 누설전류 측정기술
직무수행태도	- 점검 전 정확한 업무를 파악하려는 자세 - 점검 절차 준수 - 고장부분을 찾기 위한 침착한 태도 - 유사 고장 발생 방지 의지 - 세밀한 계통도면 분석 자세			- 설계도서 준수 의지 - 안전기준 준수 의지 - 전기 관련 법규 준수 의지 - 당해공사의 특수성 분석 의지 - 정확한 측정장비 활용의지
자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 기술능력, 대인관계능력, 자원관리능력, 직업윤리
참고사이트	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.

한국문화재재단 직무기술서 : 경비

채용분야	경비	대분류	중분류		소분류	세분류
		11. 경비․청소	01. 경비		01. 경비․경호	01. 보안
능력단위	- (보안, 경비) 03. 경비고객관계관리 : 경비고객관계관리란 경비원이 경비업무 수행 중 응대하여야만 하는 도급인, 거주자, 방문고객 등과의 의사소통과 요구사항이나 불만사항에 대해 처리하고, 이들 고객과의 지속적인 우호관계를 유지․관리하는 능력 05. 출입통제 : 설정된 경비구역에 대한 인력, 차량, 물건, 정보 등의 출입통제를 통해 발생 가능한 각종 위해를 예방하고, 발생한 위해에 적절히 대응함으로써 경비대상시설의 재산적 이익과 구성원의 생명과 신체안전을 보호하는 능력 06. 질서유지 : 경비대상시설이나 구역내에서 수행되는 행사 및 집회 등에서 군중 및 차량 등에 의해 야기되는 혼잡상황을 통제하여, 발생할 수 있는 안전사고를 사전에 예방하고, 발생한 사고나 위해를 적절히 조치하는 능력 07. 순찰활동 : 설정된 경비구역을 정해진 방법에 의해 순회하면서 범죄 및 안전사고 관련 위해요소를 조사·점검하여, 범죄 및 안전사고 발생가능성을 사전에 방지하고, 순찰 중 발견한 위해요소를 제거하는 능력 08. 사건사고대처 : 경비대상시설에서 발생한 침입, 화재, 재난, 형사사건, 안전사고, 강탈사건 등에 대한 초동조치, 현장통제, 현장보존, 신고 및 연락 등을 수행하는 능력
직무수행내용	- (보안, 경비) 보안은 특정한 고객의 재산·생명·신체를 보호하기 위하여 각종 위해를 예방 및 대응을 하는 일
필요지식	- 각 상황별 서비스 요령의 이해 - 출입고객의 유형 및 성향에 대한 이해 - 출입차량의 목적 및 유형에 대한 이해 - 의전업무의 이해 - 거동수상자 발견 및 질문검색 요령 - 호신술에 대한 기초지식 - 환자 및 부상자발생시 응급처치방법 - 상황진술이나 현장확인 관련 지식			- 경비업무의 성격과 특성에 대한 지식 - 경비구역내 각종 시설특성에 대한 이해 - 감시장비 및 통신장비사용요령 - 순찰시 점검요소 및 방법 - 각 상황별 조치요령(재난, 안전사고 등) - 상황전파 및 대피유도 방법 - 경찰관서 및 소방관서 등 유관기관 연락방법
필요기술	- 각 상황별,유형별 대응능력(재난, 안전사고 등) - 질문검색능력 - 경호무도능력 - 출입차량의 목적 및 적재화물 파악능력 - 유관기관, 상급자에 대한 보고 및 신고 수행능력 - 요소별 안전점검능력 - 유형별 순찰수행능력 - 경비장비운용능력 - 방범설비운용능력			- 소화장비운용능력 - 응급처치능력 - 상황진술이나 현장확인 수행능력 - 상황별 현장보존능력 - 상황전파 및 대피유도 능력 - 고객응대요령 - 상황별 서비스 요령 - 출입고객의 유형화 이해능력 - 고객심리․행태 파악능력, 의전수행능력
직무수행태도	- 고객지향적 태도 - 친절하고 절제된 태도 - 객관적인 경비업무수행 태도 - 근무자세 및 용모 복장 단정 준수			- 성실하고 냉철한 자세 - 관련법규 준수노력 - 상황에 따라 신속․정확하게 대처하는 자세 - 직업윤리의식
자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 조직이해능력, 직업윤리
참고사이트	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

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한국문화재재단 직무기술서 : 미화

채용분야	미화	대분류	중분류			소분류	세분류
		11. 경비․청소	02. 청소․세탁			01. 청소	01. 환경미화
능력단위	- (환경,미화) 01. 청소현장현황파악 : 시설건축물의 청소활동을 수행하기 위하여 청소에 영향을 주는 현안들을 현장상황과 고객의 정보를 통해 파악하는 능력 03. 청소활동수행 : 청소계획수립에 의거하여 고객요구를 만족시키기 위해 청소준비, 청소활동 전개, 청소활동 마무리 활동을 수행하는 능력 06. 청소장비운용 : 청소활동을 수행하기 위하여 장비운용 매뉴얼에 따라 청소대상물에 적합한 장비 선정, 운용, 관리 활동을 수행하는 능력 07. 청소약품운용 : 청소활동을 수행하기 위하여 규정된 사용기준에 의거하여 특성 파악, 청소대상물에 적합한 약품 선정, 운용, 관리 활동을 수행 하는 능력
직무수행내용	- (환경,미화) 건축·시설물의 청결유지, 마감재의 내구년한 증대, 쾌적한 환경 조성, 보건위생 수준 향상을 위하여 청소 계획수립, 청소 활동, 성과 측정과 평가, 사후관리 등의 활동을 수행하는 일
필요지식	- 청소대상물에 대한 지식 - 청소범위 요소에 대한 지식 - 청소활동 프로세스 - 마감재, 장비, 약품 특성, 용도, 성능에 대한 지식 - 마감재와 장비, 약품의 연관성 - 장비, 약품 사용방법 및 주의점			- 마감재와 청소방법의 연관성 - 청소과정 안내 포인트 - 안전사고 예방대처방법 - 이해관계자에 대한 정보 - 상황변화에 대한 인식 - 관리의 사이클 - 청소활동 점검요소
필요기술	- 고객니즈 분석기법 - 커뮤니케이션 스킬 - 마감재별 청소방법 - 장비, 약품 특성, 사용능력 - 체크리스트 활용능력				- 주의점별 대응방법 - 용도 분석능력 - 관리능력 - 상황대처 능력 - 문제점&개선안 도출 능력
직무수행태도	- 고객지향적 사고 - 성실성 - 책임감을 갖고 대응하려는 자세 - 관계자들을 이해하고 존중하는 태도			- 안전의식 - 상황대처를 위한 적극적 자세 - 약품사용법 준수
자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 자원관리능력, 직업윤리
참고사이트	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

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NCS기반 채용 직무 설명자료: 식·음료 서빙

채용분야	식음료 서빙	대분류	중분류		소분류	세분류
		13. 음식서비스	01. 식음료조리 서비스		02. 식음료서비스	01. 식음료접객
능력단위	- (식음료접객) 01.식음료 영업 준비, 02.식음료 영업장 예약 관리, 03.환영 환송, 04.식음료 주문, 05.음료 서비스, 06.음식 서비스, 07.식음료 영업장 마감, 08.식음료 영업장 위생 안전관리, 09.식음료 고객관리
직무수행내용	- (식음료접객) 식음료 영업장에서 고객을 맞이하여 고객의 필요에 따른 식음료 서비스를 제공하고, 고객만족향상을 위하여 고객을 응대하는 일
필요지식	- 영업장 메뉴 - 예약 상황별 세팅 방법 - 일일 점검 사항 - 예약 절차 - 영업장 및 부대시설 관련지식 - 인사의 종류 등 서비스 에티켓 - 포스(POS) 및 카드리더기 사용법 - 계산과정에 대한 규정 - 식음료 서비스 매뉴얼			- 영업장 청결상태 점검표 - 식자재별 취급방법 - 상품별 유통기한 - 현금 보관방법 - 시설 위생관리 및 안전수칙 매뉴얼 - 응급시의 행동지침 - 소방안전 관련 지식 - 고객정보관리 규정
필요기술	- 대화 화법 능력 - 외국인과 대화할 수 있는 능력 - 메뉴 추천 판매 능력 - 주문받는 기술 - 포스(POS) 및 카드리더기 사용 기술 - 호스트와 게스트 파악 기술 - 식자재별 선입선출 기술			- 매장내 잠금장치 작동기술 - 개인위생 관리 능력 - 전기 상태 점검 능력 - 응급조치 능력 - 고객 기호 파악 능력 - 고객 데이터베이스 구축기술
직무수행태도	- 서비스에 적합한 용모 및 복장 - 상냥하고 친절한 밝은 미소 - 긍정적인 마음가짐과 상대방에 대한 배려 - 자연스럽고 간단한 언어 사용 태도 - 신속하고 정직한 태도 - 고객과 우호적인 관계를 유지하려는 노력			- 고객의 다양한 요구에 부응할 수 있는 유연한 태도 - 주방이나 Bar와의 원활한 의사소통 - 청결상태 유지를 위한 노력 - 재고관리 수행에 있어 정직하게 관리하려는 자세 - 위생규정 준수
관련 자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 대인관계능력, 문제해결능력, 조직이해능력, 직업윤리
참고	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.

NCS기반 채용 직무 설명자료: 문화상품 및 식·음료 판매

채용분야	문화상품 및 식·음료 판매	대분류	중분류	소분류	세분류
		10. 영업판매	03. 판매	02. 일반판매	01. 매장판매
		13. 음식서비스	01. 식음료조리 서비스	02. 식음료서비스	01. 식음료접객
능력단위	- (매장판매) 01.판매 기본 정보 분석, 02.매장 영업전 판매 지원 점검, 03.매장 영업전 판매 준비 점검, 04.매장고객 응대, 05.매장판매 상담, 06.매장상품 판매 마무리, 07.매장고객 관리, 08.매장 판매촉진 관리 - (식음료접객) 01.식음료 영업 준비, 04.식음료 주문, 05.음료 서비스, 07.식음료 영업장 마감, 08.식음료 영업장 위생 안전관리, 09.식음료 고객관리
직무수행내용	- (매장판매) 적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영활동을 수행하는 일 - (식음료접객) 식음료접객이란 식음료 영업장에서 고객을 맞이하여 고객의 필요에 따른 식음료 서비스를 제공하고, 고객만족향상을 위하여 고객을 응대하는 일
필요지식	- (매장판매) 매장 내 시설 이용 및 비품 사용 방법, 매장 구조에 대한 지식, 상품 유형 및 특성에 대한 지식, 매장 사용용어에 대한 지식, 청소 지침서 및 청결 상태에 대한 지식, 판매관리 S/W 운용 방법, 근무 지침서에 대한 지식, 용모와 복장 규정 및 점검표에 대한 지식, 인사 방법, 매장 스케줄에 대한 지식, 고객 응대 및 안내 방법, 결제 과정 및 처리방법에 대한 지식, 상품의 특성에 따른 포장 방법 - (식음료접객) 기물종류 및 취급방법, 영업장 메뉴, 음료 메뉴, 위생수칙, 비품종류, 시설 위생관리 매뉴얼, 응급시의 행동지침, 고객의견 접수 절차, 사내 위생 및 용모 규정, 고객의 기호도, 식음료 서비스 매뉴얼,음료에 대한 이해
필요기술	- (매장판매) 상품 유형 및 특성에 대한 파악 능력, 매장 사용 용어 및 외국어에 대한 이해 능력, - 청결 상태에 대한 분석 능력, 매장 내 판매지원 기기에 대한 전반적인 운용 능력, 용모와 복장 규정에 대한 이해 능력, 영업 지시 및 전달 사항 처리 능력, 매장판매서비스 매뉴얼 이해 능력, 고객 응대 능력, 판매 상품의 이상 유무 확인 능력, 구매의사 확인 능력, 상품 포장 능력, 판매 상품 전달 능력, 외국인과 대화할 수 있는 능력 - (식음료접객) 고객불평 처리 능력, 테이블 및 의자 배치와 유지관리 능력,식자재 관리 능력,주문받는 기술, POS 사용기술, 음료 제조 기술, 음료 제조용 기구 및 기계 사용 기술, 음료에 대한 이해, 각종 청소용품 취급기술, 각종 설비 고장 시 응급조치 기술
직무수행태도	- 매장이나 상품의 특성을 정확히 파악하려는 태도 - 성실한 학습 자세 - 꼼꼼하게 관찰하는 태도 - 청결 및 정리정돈에 대한 적극적인 의지 - 안전사고를 예방하기 위한 강력한 의지 - 올바른 용모와 복장을 갖추기 위한 적극적인 노력 - 지시사항을 철저하게 준수하려는 태도 - 고객을 정중하게 맞이하려는 태도 - 고객의 정보를 중요하게 생각하는 자세
관련 자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 수리능력, 대인관계능력, 문제해결능력, 직업윤리
참고	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.

NCS기반 채용 직무 설명자료: 문화상품 판매

채용분야	문화상품 판매	대분류	중분류	소분류	세분류
		10. 영업판매	03. 판매	02. 일반판매	01. 매장판매
능력단위	- (매장판매) 01.판매 기본 정보 분석, 02.매장 영업전 판매 지원 점검, 03.매장 영업전 판매 준비 점검, 04.매장고객 응대, 05.매장판매 상담, 06.매장상품 판매 마무리, 07.매장고객 관리, 08.매장 판매촉진 관리
직무수행내용	- (매장판매) 적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영활동을 수행하는 일
필요지식	- (매장판매) 매장 내 시설 이용 및 비품 사용 방법, 매장 구조에 대한 지식, 상품 유형 및 특성에 대한 지식, 매장 사용용어에 대한 지식, 청소 지침서 및 청결 상태에 대한 지식, 판매관리 S/W 운용 방법, 근무 지침서에 대한 지식, 용모와 복장 규정 및 점검표에 대한 지식, 인사 방법, 매장 스케줄에 대한 지식, 고객 응대 및 안내 방법, 결제 과정 및 처리방법에 대한 지식, 상품의 특성에 따른 포장 방법
필요기술	- (매장판매) 상품 유형 및 특성에 대한 파악 능력, 매장 사용 용어 및 외국어에 대한 이해 능력, - 청결 상태에 대한 분석 능력, 매장 내 판매지원 기기에 대한 전반적인 운용 능력, 용모와 복장 규정에 대한 이해 능력, 영업 지시 및 전달 사항 처리 능력, 매장판매서비스 매뉴얼 이해 능력, 고객 응대 능력, 판매 상품의 이상 유무 확인 능력, 구매의사 확인 능력, 상품 포장 능력, 판매 상품 전달 능력, 외국인과 대화할 수 있는 능력
직무수행태도	- 매장이나 상품의 특성을 정확히 파악하려는 태도 - 성실한 학습 자세 - 꼼꼼하게 관찰하는 태도 - 청결 및 정리정돈에 대한 적극적인 의지 - 안전사고를 예방하기 위한 강력한 의지 - 올바른 용모와 복장을 갖추기 위한 적극적인 노력 - 지시사항을 철저하게 준수하려는 태도 - 고객을 정중하게 맞이하려는 태도 - 고객의 정보를 중요하게 생각하는 자세
관련 자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 수리능력, 대인관계능력, 문제해결능력, 직업윤리
참고	http://www.ncs.go.kr

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